COMO RESOLVER CONFLICTOS

“COMO RESOLVER LOS CONFLICTOS”

Cuando dejamos de leer la Biblia como si sólo tuviera datos históricos y la leemos para encontrar respuesta a los problemas de la vida, pronto nos damos cuenta que la Biblia es un libro relacional. Hojee sus páginas pasando por los relatos de las familias del Antiguo Testamento, luego por las batallas que la nación libró contra la opresión. Después asómese a los conflictos internos tan audazmente expresados en los Salmo y encuentre las verdades divinas en la revelación que hace Jesucristo del corazón de Dios a través de las parábolas y en la forma en que él vivió. Tal vez no pueda comprender toda la profundidad de la sabiduría revelada en las Escrituras, pero sí encontrará que los conflictos forman parte de la vida normal y que Dios tiene mucho qué decir en cuanto a la necesidad de resolverlos.

I. DEFINICIONES

A. ¿Qué es conflicto?

• Es un desacuerdo, lucha o batalla relacionado con principios o puntos de vista opuestos.

• Viene del latín conflictous, que significa “acto de enfrentarse o chocar con”

B. ¿Cuáles son algunos hechos acerca de los conflictos?3

• No pueden evitarse.

“Estas cosas os he hablado para que en mí tengáis paz. En el mundo tendréis aflicción; pero confiad, yo he vencido al mundo”. (Juan 16:33)

• No es malo tener conflictos. “Hierro con hierro se aguza; y así el hombre aguza el rostro de su amigo”. (Proverbios 27:17)

• Los conflictos requieren tomar medidas para buscar la paz. “Así que, sigamos lo que contribuye a la paz y a la mutua edificación. (Romanos 14:19)

C. ¿Cuáles son algunos tipos de conflictos?

Conflictos Intrapersonales

• Es una lucha dentro de uno mismo para decidir entre dos caminos

Ejemplo bíblico: Jesús en el jardín de Getsemaní— “Diciendo: Padre, si quieres, pasa de mí esta copa; pero no se haga mi voluntad, sino la tuya. Y se le apareció un ángel del cielo para fortalecerle. Y estando en agonía, oraba más intensamente; y era su sudor como grandes gotas de sangre que caían hasta la tierra”. (Lucas 22:42-44)

Conflictos interpersonal es

• Un choque de ideas o intereses entre dos o más personas

Ejemplo bíblico: Jacob y Esaú—

“Y aborreció Esaú a Jacob por la bendición con que su padre le había bendecido, y dijo en su corazón: Llegarán los días del luto de mi padre, y yo mataré a mi hermano Jacob”. (Génesis 27:41)

Conflictos intraorganizacionales

• Una acción opuesta que surge dentro de un grupo (ya sea una familia, un departamento, iglesia, o partido político)

Ejemplo bíblico: Los informes opuestos después de la exploración de Canaán—

“Entonces Caleb hizo callar al pueblo delante de Moisés, y dijo:

Subamos luego, y tomemos posesión de ella; porque más podremos nosotros que ellos. Mas los varones que subieron con él, dijeron: No podremos subir contra aquel pueblo, porque es más fuerte que nosotros”. (Números 13:30-31)

Conflictos interorganizacionales

• Una batalla o acción opuesta entre dos o más grupos (familias, compañías, religiones, o países)

Ejemplo bíblico: Cuando los israelitas entraron en conflicto con los egipcios—

“Y cuando Faraón se hubo acercado, los hijos de Israel alzaron sus ojos, y he aquí que los egipcios venían tras ellos; por lo que los hijos de Israel temieron en gran manera, y clamaron a Jehová”. (Éxodo 14:10)

D. ¿Qué diferencia hay entre solución y reconciliación?

La solución y la reconciliación son diferentes.

• Resolver significa “buscar la respuesta”.

• Reconciliar significa “restaurar a la armonía”.

Algunas diferencias nunca podrán solucionarse, pero de todos modos podemos reconciliarnos con quienes diferimos. Esto es lo que Dios requiere. En cuanto dependa de nosotros, debemos buscar la paz con todos.

“Si es posible, en cuanto dependa de vosotros, estad en paz con todos los hombres”. (Romanos 12:18)

II. FORMAS CARACTERÍSTICAS DE MANEJAR LOS CONFLICTOS

A una edad muy temprana, cada uno de nosotros empieza a desarrollar su propio “estilo” de manejar el conflicto. Su “manera personal de pelear” se desarrolla a partir de sus instintos naturales, su personalidad y el ejemplo que recibió de su familia. Muchos somos incapaces de manejar los conflictos porque repetimos los patrones extremosos de nuestra infancia... que fueron agresivos y provocadores, o esquivos y huidizos. Pero esa clase de estrategias fallan porque no se apropian de la gracia que está disponible para los hijos de Dios.

“Mirad bien, no sea que alguno deje de alcanzar la gracia de Dios; que brotando alguna raíz de amargura, os estorbe, y por ella muchos sean contaminados”. (Hebreos 12:15)

A. Estilo agresivo

Tiburón.................................................. o dictador

—Controlador

—Juzgón

—De mente cerrada

—Criticón

—Usa los juegos de poder

Mensaje: “¡Ríndete, o te ataco!”

META: Ganar siempre y conservar el control

“No toma placer el necio en la inteligencia, sino en que su corazón se descubra”. (Proverbios 18:2)

Víbora.................................................... o murmurador

—Habla mal cuando la persona no lo ve

—Usa la crítica y el desprecio

—Empieza los falsos rumores

—Finge no haber hecho nada malo

—Busca aliados

Mensaje: “No me provoques o te pesará”.

META: Busca elevarse ante los demás despedazando a otro

“Pero si os mordéis y os coméis unos a otros, mirad que también no os consumáis unos a otros”. (Gálatas 5:15)

Pájaro carpintero................................ .o buscador de errores

—Se queja muy seguido

—Es criticón

—Culpa a otros

—Provoca desacuerdos

—Se deleita en el sufrimiento

Mensaje: “¡No me provoques, o diré lo que sé de ti!”

META: Obtener simpatía y atención

“La boca del necio es quebrantamiento para sí, y sus labios son lazos para su alma”. (Proverbios 18:7)

B. Estilo evasivo

Tortuga................................................... o huidizo

—Se hace el tonto

—Responde con monosílabos

—Se aparta

—Guarda secretos

—Hace sentir culpable al otro cuando hace preguntas

Mensaje: “No te enfrentes conmigo porque no te conviene”.

META: Dominar por medio del silencio

“El testigo verdadero libra las almas; mas el engañoso hablará mentiras”. (Proverbios 14:25)

Camaleón................................................ o adaptable

—Indeciso

—Actúa como inocente

—Súper amable y agradable

—No se compromete

—Minimiza las diferencias

Mensaje: “Soy amable contigo, tienes que corresponderme”.

META: Evitar lo desfavorable y la crítica

“El temor del hombre pondrá lazo; mas el que confía en Jehová será exaltado”. (Proverbios 29:25)

Comadreja............................................... o ambiguo

—Listo para defenderse

—Evita el tema

—Tuerce o dobla la verdad

—Culpa a otros

—Evita hacer declaraciones propias

Mensaje: “No permitiré que me acorralen”.

META: Evitar la responsabilidad y tener que dar cuentas.

“El perverso de corazón nunca hallará el bien, y el que revuelve con su lengua caerá en el mal”. (Proverbios 17:20)

III. CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

¡Todos somos diferentes! Dios ha diseñado a cada uno de nosotros en forma única y tenemos distintas características de personalidad, preferencias, motivaciones, capacidades, deseos y formas de responder. Por ejemplo, ¿cómo describe usted un vaso que está lleno de agua hasta la mitad? ¿Dice que está medio vacío o lleno hasta la mitad? Ambas respuestas son correctas, pero aun así, surgen conflictos cuando nuestra forma de ver las cosas entra en conflicto con la forma en que otros las ven. “Porque tú formaste mis entrañas; tú me hiciste en el vientre de mi madre. Te alabaré; porque formidables, maravillosas son tus obras; estoy maravillado, y mi alma lo sabe muy bien. No fue encubierto de ti mi cuerpo, bien que en oculto fui formado, y entretejido en lo más profundo de la tierra”. (Salmo 139:13-15)

A. Áreas de diferencias

• Distinta percepción de la realidad

• Distintas expectativas

B. La raíz del conflicto negativo

La razón de que experimentamos el conflicto se encuentra enraizada en un sistema de creencias falsas. Suponemos que lo que queremos es lo que necesitamos y que nuestro deber es derrotar a quienes se oponen a que lo logremos. Después de todo, si no protegemos nuestros intereses, ¿quién lo hará? Esta forma de pensar basada en el temor nos hace reaccionar egoístamente a veces atacando o evitando las situaciones o personas amenazadoras.

CREENCIA FALSA: “Temo al conflicto porque me afecta mucho. Para sentirme seguro o importante debo eliminar el conflicto ya sea dominándolo, contemporizando con él o evitándolo”

CREENCIA CORRECTA: “No le temo al conflicto porque es un resultado normal de vivir con distinta gente. Mi seguridad y significancia se basan en mi identidad en Cristo y su amor y aceptación perfectos de mi persona”.

“En el amor no hay temor, sino que el perfecto amor echa fuera el temor; porque el temor lleva en sí castigo. De donde el que teme, no ha sido perfeccionado en el amor”. (1 Juan 4:18)

SIETE PRINCIPIOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO

Humildad No aproveche que tiene un puesto más alto.

“Por lo cual, aunque tengo mucha libertad en Cristo para mandarte lo que conviene, más bien te ruego por amor, siendo como soy, Pablo ya anciano, y ahora, además, prisionero de Jesucristo”. (Filemón 1:8-9)

Integridad Sea completamente honesto acerca del problema.

“Te ruego por mi hijo Onésimo, a quien engendré en mis prisiones, el cual en otro tiempo te fue inútil, pero ahora a ti y a mí nos es útil”. (Filemón 1:10-11)

Vulnerabilidad Comparta lo que siente su corazón.

“El cual vuelvo a enviarte; tú, pues, recíbele como a mí mismo. Yo quisiera retenerle conmigo, para que en lugar tuyo me sirviese en mis prisiones por el evangelio”. (Filemón 1:12-13)

Sumisión No fuerce las cosas que no puede controlar.

“pero nada quise hacer sin tu consentimiento, (Filemón 1:14)

Optimismo Espere lo mejor del otro.

“Para que tu favor no fuese como de necesidad, sino voluntario”. (Filemón 1:14)

Fe Recuerde que Dios sigue siendo el soberano.19

“Porque quizá para esto se apartó de ti por algún tiempo, para que le recibieses para siempre; no ya como esclavo, sino como más que esclavo, como hermano amado, mayormente para mí, pero cuánto más para ti, tanto en la carne como en el Señor”. (Filemón 1:15-16)

Exhortación Elija sus palabras con cuidado.

“Te he escrito confiando en tu obediencia, sabiendo que harás aun más de lo que te digo”. (Filemón 1:21)

C. Cómo reaccionar a personas difíciles

El TIBURÓN Necesidad íntima: Confirmación de su ego

• Permita que hable sin interrumpir.

• Obtenga su atención alabándolo.

• Sostenga su punto de vista propio.

• Evite las discusiones.

• No se menosprecie a sí mismo.

“Pero desecha las cuestiones necias e insensatas, sabiendo que engendran contiendas”. (2 Timoteo 2:23)

La VÍBORA Necesidad íntima: Sentirse superior

• Reconozca que tiene poder para destruir.

• Sorpréndalo en alguna mentira.

• Llame a alguien que le ayude a enfrentarlo en privado.

• Espere que niegue lo que ha hecho.

• No permita que se salga con la suya en un ataque.

“Por tanto, si tu hermano peca contra ti, ve y repréndele estando tú y él solos; si te oyere, has ganado a tu hermano. Mas si no te oyere, toma aún contigo a uno o dos, para que en boca de dos o tres testigos conste toda palabra. Si no los oyere a ellos, dilo a la iglesia; y si no oyere a la iglesia, tenle por gentil y publicano”. (Mateo 18:15-17)

El PÁJARO CARPINTERO Necesidad íntima: Alguien que lo escuche

• Aprenda a cortar la conversación negativa.

• Responda sólo a lo que tiene importancia.

• Enfrente su sistema de juegos de poder.

• Anímelo a buscar la solución.

• No refuerce sus quejas.

“Ninguna palabra corrompida salga de vuestra boca, sino la que sea buena para la necesaria edificación, a fin de dar gracia a los oyentes”. (Efesios 4:29)

La TORTUGA Necesidad íntima: Paz a cualquier precio

• Haga preguntas que no puede responder con sí o con no.

• Procure que hable al nivel de los sentimientos.

• Persevere hasta que obtenga una respuesta.

• Sea positivo, no lo critique.

• No responda por él.

“Según su sabiduría es alabado el hombre; mas el perverso de corazón será menospreciado”. (Proverbios 12:8)

El CAMALEÓN Necesidad íntima: Confirmación y aprobación

• Acepte que puede haber desacuerdos.

· Ayúdele a identificar las prioridades.

• Descubra sus temores internos.

• Refuerce sus decisiones.

• No acepte que su sí es un acuerdo completo.

“La congoja en el corazón del hombre lo abate; mas la buena palabra lo alegra”. (Proverbios 12:25)

La COMADREJA Necesidad íntima: Valor y confianza

• Evite acusaciones.

• No se deje llevar hacia las discusiones.

• Sea fuerte e inamovible.

• Sea perdonador

• Anímelo consistentemente.

“Antes bien, nos recomendamos en todo como ministros de Dios, en mucha paciencia, en tribulaciones, en necesidades, en angustias;... en palabra de verdad, en poder de Dios, con armas de justicia a diestra y a siniestra”. (2 Corintios 6:4-7)